信息技术对CRM的十个挑战精密模具
2023-06-30 17:05:56 万金五金网
信息技术对CRM的十个挑战
信息技术对CRM的十个挑战 2011： 由手机服务所想到的 信息技术和互联网的应用软件创新会给CRM业界带来挑战吗？当然！但是何种挑战？我们又应当如何应对？即使这些创新软件仅限于手机上的应用，也会令人惊叹不已。到2005，超过了在店铺中正在提供的产品和食物。如何通过信息的提供来保持客户回头率，进而提高店铺的收益率呢？ 9．移动付费内容：2002年的研究表明，44%的手机用户希望通过手机象付公交车、出租车及火车费一样付少量的费用，也可以为自动售货机付费。新加坡的移动付费系统，电子网eNets允许你购买书、服装、电子产品、食品以及更多商品。通过SMS系统支付帐、交税及交通费。
利益：便利，你可以坐在海滩上进行购物或付帐。真酷! 挑战：如果客户可以用SMS付帐，客户还能在你那里购买什么？ 10．移动对白发人的帮助内容：在日本，烧饭炊具的控制系统安装在手机上，通过信息发送，帮助那些长大成人的子女检查父母每日饮食安排的，以便继续他们的正常生活。倘若父母的进餐食品遗漏了，这些子女便知道登记并检查每件事是否都已做好。 利益：照顾好白发人。为上年纪的父母使用既不昂贵又不唠叨的方法。妈妈、爸爸，我爱你们，你们不用提醒，我会始终关注你们，确保你们一切顺利！ 挑战：白发人，日本的老年人为中年人准备了许多新举措。在美国，这代人正在成为有史以来最富裕的一代人，你为这代人提供的特别帮助能带给他们什么样的客户体验？从帮助他们的儿女通过便利、优雅的方式来实现赡养老人的义务中，你获得的忠诚度是什么？ 因此，你会面临：手机周到的服务功能给CRM创造的十大挑战。由于手机的高使用率，这些变化都会对大中华产生影响。预知变化，并为此做出准备，你将会乘风破浪、扬帆远航！忽视这些变化，你可能发现竞争对手载上你的客户，离你而去。 http：//>